Términos y Condiciones de Uso
Última actualización: 14/09/2026
1. Quiénes somos y qué servicio prestamos
AulaVirtual.com.py es una plataforma en línea (software como servicio) destinada a la gestión de academias, institutos y centros de formación en Paraguay. Permite administrar alumnos, docentes, carreras, materias, inscripciones, cuotas, caja y un aula virtual.
El servicio es operado por Ukurú. Al crear una cuenta o utilizar la plataforma, usted acepta estos términos. Si no está de acuerdo con alguna parte, le pedimos que no utilice el servicio.
2. Cuentas y roles
El acceso a la plataforma se realiza mediante cuentas nominales. Existen distintos perfiles —institución, personal administrativo, docente y alumno— y cada uno accede únicamente a la información que le corresponde.
La institución contratante es responsable de las cuentas que crea para su personal y sus alumnos, de mantener la confidencialidad de las credenciales y de todas las actividades realizadas bajo ellas. Ante cualquier sospecha de uso no autorizado, debe notificarnos de inmediato.
3. Suscripción, planes y facturación
El servicio se contrata mediante planes de suscripción con límites definidos de alumnos, personal y almacenamiento. Los importes se expresan en guaraníes (PYG).
La falta de pago dentro del plazo acordado puede derivar en la suspensión del acceso al panel de la institución. Los datos se conservan durante el período de suspensión conforme a la cláusula 6. Los cambios de precio se comunican con antelación razonable antes de su entrada en vigencia.
4. Propiedad de los datos de cada institución
Los datos cargados por cada institución le pertenecen a ella. Ukurú los procesa únicamente para prestar el servicio, brindar soporte y cumplir obligaciones legales. No comercializamos ni cedemos datos de alumnos a terceros.
Cada institución opera en un entorno lógicamente aislado: ninguna institución puede acceder a la información de otra.
5. Datos personales y menores de edad
La plataforma almacena datos personales de alumnos, docentes y personal (nombre, documento, correo, teléfono, situación académica y de pagos). La institución actúa como responsable de esos datos y declara contar con la base legal y los consentimientos necesarios para cargarlos.
Cuando se registren datos de menores de edad, la institución es responsable de obtener la autorización de su padre, madre o tutor legal. Ukurú actúa como encargado del tratamiento y aplica medidas técnicas razonables de resguardo, incluido el cifrado de credenciales sensibles.
6. Conservación, exportación y baja
Mientras la suscripción esté activa, la institución puede consultar y exportar su información. Al finalizar la relación contractual, dispone de un plazo de treinta (30) días corridos para solicitar la exportación de sus datos.
Transcurrido ese plazo, la información puede ser eliminada de forma definitiva, salvo aquellos registros que debamos conservar por obligación legal o contable.
7. Uso aceptable
El usuario se compromete a no vulnerar ni intentar vulnerar los mecanismos de seguridad, no acceder a información de otras instituciones, no realizar ingeniería inversa sobre la plataforma, no cargar contenido ilícito o que infrinja derechos de terceros, y a no emplear el servicio para el envío de comunicaciones no solicitadas.
El incumplimiento de esta cláusula habilita la suspensión inmediata del acceso.
8. Disponibilidad del servicio
Trabajamos para mantener la plataforma disponible de forma continua, pero el servicio se presta «tal como está». Pueden existir interrupciones por mantenimiento programado, incidentes técnicos o causas ajenas a nuestro control. Las ventanas de mantenimiento planificado se comunican con anticipación cuando resulte posible.
9. Pagos en línea
Los cobros que cada institución realice a sus alumnos a través de pasarelas de pago integradas se rigen adicionalmente por los términos del proveedor de pagos correspondiente. Ukurú no almacena datos completos de tarjetas: las credenciales de la pasarela de cada institución se guardan cifradas.
10. Propiedad intelectual
El software, su diseño, código, marca y documentación son propiedad de Ukurú. La suscripción otorga una licencia de uso limitada, no exclusiva e intransferible, vigente mientras dure la contratación. No se transfiere titularidad alguna sobre la plataforma.
11. Limitación de responsabilidad
Ukurú no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o de la imposibilidad de uso del servicio, ni por la exactitud de la información cargada por cada institución.
Recomendamos a cada institución conservar respaldos propios de la información crítica.
12. Modificaciones
Estos términos pueden actualizarse. Los cambios sustanciales se comunican a las instituciones contratantes con antelación razonable. El uso continuado del servicio tras la entrada en vigencia implica su aceptación.
13. Legislación aplicable y contacto
Estos términos se rigen por las leyes de la República del Paraguay. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios de la ciudad de Asunción.
Para consultas sobre estos términos o sobre el tratamiento de datos personales, puede escribirnos a contacto@aulavirtual.com.py.